Politique de confidentialité

Zonex E-Réputation (« le Service ») aide les commerçants à modérer les commentaires et à répondre aux messages de leurs Pages Facebook et comptes Instagram professionnels.

Données traitées

Identifiants et noms des Pages et comptes connectés, jetons d'accès Meta, commentaires et messages reçus par ces Pages, nom public de leurs auteurs, journal des actions effectuées.

Finalité

Détection des commentaires abusifs ou frauduleux, réponses aux clients au nom du commerçant, statistiques d'activité pour le commerçant. Base légale : consentement du commerçant, donné lors de la connexion Facebook ; il peut le retirer à tout moment.

Conservation

Jetons d'accès : pendant la durée de l'abonnement. Commentaires et messages : 90 jours. Suppression complète des données sous 30 jours à la fin de l'abonnement ou sur demande.

Partage

Aucune vente ni cession de données. Sous-traitants techniques : hébergement (Hostinger, Union européenne) et analyse de texte (Anthropic, API Claude, sans utilisation des données pour l'entraînement).

Vos droits

Accès, rectification, suppression et retrait du consentement : WhatsApp 06 30 03 59 05. Conformité à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (Maroc) et aux Politiques de la plateforme Meta.

Déconnexion

Le commerçant peut retirer l'accès à tout moment depuis son tableau de bord (Réglages) ou depuis Facebook → Paramètres et confidentialité → Apps et sites web.